Ketrin11 toto sa píše na stránke:
Môžem poslať tovar späť a kto nesie náklady?
Možnosť výměny a spätnej kúpy do 14 dní. Objednávejte od spoločnosti OTTO bez problémov! Naša spoločnost poskytuje na všetky naše produkty možnosť výmeny alebo spätnej kúpy. Ak Vám dodaný tovar z akéhokoľvek dôvodu nebude vyhovovať, pošlite nám ho späť do 14 dní od dátumu prevzatia tovaru na našu adresu. V prípade akýchkoľvek otázok naše oddelenie kontaktu so zákazníkmi je Vám k dispozícii. Do balíka bezpodmienečne pribaľte návratku faktury, ktorú predtým vyplníte podľa pokynov na zadnej strane – môžete požiadat o výmenu tovaru alebovrátenie peňazí. Cenu za tovar Vám pošleme poštou najskôr do 15 dní odo dňa, kedy nám tovar bude doručený späť. V prípade výmeny tovaru alebo spätnej kúpy prípadné náklady spojené s balením a poštovné náklady znáša kupujúci. V prípade, ak vypredaný produkt nahradíme náhradným tovarom, náklady na balenie a poštovné náklady v súvislosti s výmenou a spätnou kúpou znáša spoločnosť OTTO. Chceli by sme Vás upozorniť na to, že výměna a spätná kúpa sa vzťahuje len na nepoškodený a ešte nepoužívaný tovar!